Remover Conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta de duas formas:

Após a confirmação da solicitação de exclusão:

• Seu perfil, foto e informações de conta são removidos imediatamente;
• Seu histórico de campanhas e propostas é anonimizado ou deletado em até 30 dias;
• Seus dados de pagamento (chave Pix, dados bancários) são excluídos após a liquidação de eventuais saldos pendentes;
• Backups internos são purgados em até 90 dias após a exclusão.

Alguns dados podem ser mantidos por períodos determinados em cumprimento à legislação brasileira:

• Registros de acesso (IP, data/hora) — retidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados fiscais e financeiros (notas fiscais, recibos, transações) — retidos por 5 anos conforme o Código Tributário Nacional;
• Dados de contratos — retidos pelo prazo prescricional aplicável.

Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de conformidade legal e não são usados para marketing ou outros fins comerciais.

Caso você possua saldo a receber na plataforma, a exclusão da conta ficará pendente até que o pagamento seja processado e liquidado. Nossa equipe entrará em contato para confirmar os dados de pagamento antes de concluir a exclusão.

Se você tiver campanhas ativas no momento da solicitação, a exclusão só será finalizada após a conclusão ou cancelamento formal de cada campanha, a fim de proteger os interesses de todas as partes envolvidas.

Após a exclusão confirmada, não é possível recuperar a conta ou os dados removidos. Caso queira usar a Unfy novamente no futuro, será necessário criar uma nova conta.

Para qualquer dúvida sobre o processo de exclusão, entre em contato:

E-mail: sac@unfy.com.br

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).